공인노무사 1차 기출문제 풀이 · 연도별 기출·해설
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2024년 제33회 공인노무사 1차 경영학 87번

87. 효과적인 의사소통을 방해하는 요인 중 발신자와 관련된 요인이 아닌 것은?
  1. ① 의사소통 기술의 부족
  2. ② 준거체계의 차이
  3. ③ 의사소통 목적의 결여
  4. ④ 신뢰성의 부족
  5. ⑤ 정보의 과부하
정답: ⑤

해설

정답 ⑤ 정보의 과부하. 의사소통 장애요인 중 ①·②·③·④는 발신자(sender) 측 요인이며, 정보과부하는 채널 또는 수신자 측 요인으로 발신자 요인이 아님.
키워드: 의사소통방해요인
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