103. 다음에서 설명하는 경영혁신 기법으로 옳은 것은?
통계적 품질관리를 기반으로 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 전사적으로 실행하는 경영혁신 기법이며 제조과정뿐만 아니라 제품개발, 판매, 서비스, 사무업무 등 거의 모든 분야에서 활용 가능함
- ① 학습조직(learning organization)
- ② 다운사이징(downsizing)
- ③ 리스트럭처링(restructuring)
- ④ 리엔지니어링(reengineering)
- ⑤ 6시그마(six sigma)
정답: ⑤